オークションで落札した商品がすぐに動作不良を起こしました。 先日落札したマッサージ器(スリーミーローラーDX)が時々、動作不良で停止します。 状況は、３１日に到着後すぐに自分で一回(１５分)使用したあと、母も使いたいと言うので使用法を教えながら自分が操作し動かした後、先方に商品が届いた事と、同梱品の不足をメールしていた所、５分ぐらいで止まっちゃったと、母が言うので行ってみるとLEDが３っ点滅して操作が効かなく成っていたのでコンセントを抜いてもう一度動かすと、正常に動作していたので母が何かをしたので止まったと、考えていました、その後は、普通に使用していたのですが、7日と8日に自分が使用している時に同様にLEDが3つ点灯して止まってしまいました、９日の朝に先方に以下の文面で連絡をしました、以下にその後のやりとりを載せます。 先日購入しました、スリーミーローラーですが、使用中に首もみ治療のLEDが３個点滅し、コンセントを差込し直さないと動かない、 という事が度々起きています。 最初は、使用上のミスと、思っていましたがコンセントを差し込み直さないと動かないのは、操作上のミスと考えるよりも本体に異 常が有るのでは？、と思いご連絡をいたしました、心当たりの有る事が有りましたらご連絡ください。 よろしくお願いします。 なにか首もみの部分に異常がみられるということで ご連絡ありがとうございます 発送する前に必ず１５分を２回以上して確認していますが 私が確認した段階ではなんの異常もみつかりませんでした。 それは届いてからずっとなのでしょうか？ 私も正直そんな経験初めてなのでよくわかりません。 もし、必要であれば修理の依頼お願いしてみましょうか？ せっかくのご縁ですので、なにか力になれればと思いますので またご連絡いただければ幸いです。 こんばんは、ご連絡ありがとうございます。 症状は、到着後２日目に母が使用していた時に一度、その時は、どういう状態でなぜ起きたのか解らなかったのですが、 一昨日と、一昨昨日に自分が使っている時にも起きたのでご連絡をいたしました。 昨日、首もみ部分に注意しながら使用していて気がついたのですが、ローラー治療、エアー治療、温熱効果、そして、首もみ治療の遅い動きが同時に作動している時に首もみ動作が鈍くなり、止まりそうに成る様です。 昨日は、首もみ動作が止まりそうに成ったので首を持ち上げて見ると、本来の速度で動作をしましたが、そのまま首を乗せていたら、異常停止していたのかもしれません、 今回の件ですが、修理依頼をした場合の修理費用は、どちらが支払う事に成るのでしょうか？ よろしくお願いします。 ご連絡ありがとうございます。 やはり到着後の話ですね。 私が動作確認をしていた時もそんな症状は全くなかったし もしわかっていれば、そのような物は発送はしなかったと思います。 私も経験があるのですが、オークションで落札した場合 明らかに出品者の過失による物ではないですし、到着してから ２日も経過していることから、今回の場合落札者の責任になります。 よって今回の場合落札者様のご負担での修理になります。 本来であれば私が返答することでもないのですが 今回は hiro860860様とのご縁もありますので 修理を希望されるのであれば、送っていただければ修理を依頼します。 送料などのご負担もお願いします。 お母様と一緒にお使いのところ、なにか不良品のような感じで とらえられても仕方のないことですがご理解ください。 そこで質問ですが 今回の件は、先方は、到着後に壊れたので一切の責任は、無い、と考えているようですが、当方は、正常な動作に支障が有るほどローラーが摩耗していた事に気がつかずに販売、初期不良と言える物で返品もしくは、何らかの費用負担を負う義務が有ると考えていますが、皆さんのお考えをお聞かせください。 補足です、 取引連絡では、「到着後二日目に母が使用」と成っていますが、到着後１０日も経ってからの連絡で到着しすぐにと書くと、いかにもクレーマーの様に思われると考え、事実を曲げて2日目と連絡しました、(正しい判断とは思いませんでしたがそうしました) 先方は、同じ商品を複数回出品している事から今まで自分が使用していた物を出品している訳ではないと考えられます。 使用頻度は、一回１５分を一日に１回か２回しか使っていない。